我局于7月29日收到省12345政务服务便民热线后，高度重视，立即安排专人负责处理。针对咨询“退还培训费用”的问题，经与安徽机电技师学院核实，学院培训中心于7月29日下午电话预约当事人来校当面处理该问题，经充分交流后，该同志明确表态是因个人原因不愿参加后续培训。经过双方协商，考虑以人为本，学院退还其部分培训费用，当事人对处理结果非常满意。