我局于7月29日收到省12345政务服务便民热线后，高度重视，立即安排专人负责处理。针对咨询“退还培训费用”的问题，经与安徽机电技师学院核实，学院培训中心于7月29日下午电话预约当事人来校当面处理该问题，7月30日上午该同志10点到校，由学院分管社会培训工作院领导牵头协商处理，经充分交流后，该同志明确表态是因个人原因不想后续培训，线上理论培训课时已经完成，完全接受扣除培训平台费用100元，不应该要求全额退费。经过双方协商，考虑以人为本，学院退还其800元培训费用，并当天填写退费申请单，提交财务办理当事人对退费处理结果非常满意。